Términos y condiciones StarVet Club Colombia

1. Definición del programa

El Programa de Fidelización Médicos Veterinarios a Domicilio “StarVet Club” (en adelante, el “Programa”) es una iniciativa de MSD Salud Animal Colombia (en adelante, “MSD”) dirigida a médicos veterinarios que prestan servicios a domicilio en Colombia, con el propósito de:

• Garantizar la fidelización efectiva del portafolio Bravecto®, Nobivac® y Procyon® en el segmento de médicos veterinarios a domicilio. 
• Expandir la cobertura del portafolio de animales de compañía de MSD a nivel nacional. 
• Generar cercanía de las marcas del portafolio de MSD hacia el tutor de mascota en el momento de la decisión de compra.

La participación en el Programa implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.

2. Vigencia del Programa

– El Programa inicia en febrero de 2026 y se proyecta con vigencia indefinida, mientras MSD así lo determine. 

– MSD se reserva el derecho de modificar, suspender o dar por terminado el Programa en cualquier momento, lo cual será comunicado por los canales habituales de comunicación (correo electrónico, plataformas digitales, etc.).

3. Público Objetivo y Elegibilidad

3.1. Público objetivo 

El Programa está dirigido exclusivamente a:

• Médicos veterinarios a domicilio que ejerzan en Colombia y 
• Que estén registrados y activos en la base de datos del Programa, administrada por MSD y actualizada mensualmente por el equipo de Marketing.

3.2. Requisitos de elegibilidad

Para ser elegible como miembro del Programa, el médico veterinario debe:

1. Ser profesional veterinario titulado y ejercer en modalidad domiciliaria. 

2. Estar registrado correctamente en la base de datos de MSD a través de la página: 

   – `https://connect.msd-salud-animal.com.co/` 

3. Aceptar los Términos y Condiciones del Programa y otorgar su consentimiento de tratamiento de datos personales conforme a lo establecido en el formulario de registro (ver sección 10). 

4. Realizar la compra inicial descrita en la sección 4 (Membresía y acceso al Club). 

5. Ser aprobado por MSD, quien se reserva el derecho de aceptar o rechazar la participación de cualquier médico veterinario en el Programa, sin obligación de justificar su decisión.

4. Membresía y Acceso al “StarVet Club”

4.1. Registro y validación 

• Los médicos veterinarios podrán registrarse en el Programa durante todo el año 2026, a través de la página `https://connect.msd-salud-animal.com.co/`. 
• El equipo de MSD verificará la información suministrada y validará el cumplimiento de los requisitos de elegibilidad. 
• La membresía será confirmada mediante comunicación vía correo electrónico, enviada por MSD al médico veterinario.

4.2. Compra inicial

Para obtener la membresía, el médico veterinario deberá:

• Realizar una compra inicial de COP $250.000 (doscientos cincuenta mil pesos colombianos) en productos biológicos de las marcas Nobivac® y Procyon® a través de los distribuidores oficiales de MSD Salud Animal Colombia.

4.3. Kit de bienvenida

Los médicos veterinarios que se registren y cumplan la compra inicial hasta el 31 de marzo de 2026, recibirán un kit de bienvenida que incluye: 

  1. Una hoodie/chaqueta distintiva del Programa. 

  2. Una libreta. 

  3. Un esfero de la campaña.

Los médicos veterinarios que se registren después de marzo de 2026: 

• No recibirán kit de bienvenida. 
• Deberán realizar la compra inicial de COP $250.000 en biológicos más el cumplimiento de la meta del ciclo (Q) en curso para acceder a la recompensa correspondiente.

4.4. Membresía anual y continuidad

• La membresía es personal e intransferible. 
• La membresía de un año no garantiza la participación en años posteriores. 
• Para poder ser parte del Club en el año siguiente, el médico veterinario deberá haber cumplido al menos un (1) reto/ciclo durante el año en curso, además de cumplir los requisitos que MSD pueda definir para cada período.

5. Funcionamiento del Programa por Ciclos (Q)

5.1. Estructura por ciclos

• El Programa funciona a través de retos trimestrales, denominados Ciclos (Q), cada uno con una meta específica de compra y un premio asociado. 
• Para el año 2026, la estructura es la siguiente:

CICLO 1 (Abril – Junio 2026) 

– Meta: Compra de 2 (dos) viales de Bravecto 365. 

– Premio: Nevera portátil para vacunas.

CICLO 2 (Julio – Septiembre 2026) 

– Meta: Compra de 20 (veinte) unidades del Super Combo Nobivac (DHPPI + RL + KC). 

– Premio: Morral.

CICLO 3 (Octubre – Noviembre 2026) 

– Meta: Compra de 2 (dos) viales de Bravecto 365. 

– Premio: Uniforme veterinario.

La participación en cada ciclo es independiente.  Si un médico veterinario no cumple la meta de un ciclo determinado:

• No tendrá derecho al premio de ese ciclo. 
• Podrá seguir participando en los ciclos siguientes y conservará los beneficios constantes del Programa mientras siga cumpliendo las condiciones generales de membresía.

5.3. Registro y seguimiento de compras

• Las compras se revisarán y validarán exclusivamente a través de los distribuidores oficiales de MSD Salud Animal Colombia. 
• MSD no aceptará facturas ni comprobantes de compras realizadas a través de canales no oficiales. 

6. Beneficios del Programa “StarVet Club”

Además de los premios por ciclo, los miembros del Programa podrán acceder a los siguientes beneficios, durante el período febrero – noviembre de 2026 (y posteriores, según diseño anual del Programa):

6.1. Campaña Sell Out – Bravecto 365 + Nobivac Puppy DP Plus (2026)

• Por cada vial de Bravecto 365 comprado por el veterinario durante el período febrero – noviembre de 2026, el miembro tendrá derecho a recibir 4 (cuatro) dosis bonificadas de Nobivac Puppy DP Plus, sujetas a disponibilidad y a las condiciones de la campaña vigentes. 
• Esta campaña se legalizará mensualmente a través de los distribuidores oficiales de MSD, mediante nota crédito emitida al distribuidor correspondiente. 
• La campaña no acepta devoluciones de producto en ninguna circunstancia, salvo los casos contemplados por ley o por política de calidad de MSD.

6.2. Beneficios académicos y de desarrollo

• Acceso a contenidos de formación en la plataforma Absorb (antes Universidad MSD), con módulos de: Habilidades de negocio, Habilidades blandas y conocimientos técnicos y clínicos relacionados con el portafolio. 
• Priorización en la posibilidad de participación en congresos nacionales organizados o patrocinados por MSD (sujeto a cupos, criterios adicionales y aprobaciones internas). 
• Acceso a un kit de comunicaciones digitales para generación de demanda y educación de tutores, elaborado y proporcionado por MSD.

7. Legalización de Ciclos y Entrega de Premios

7.1. Verificación trimestral de cumplimiento

Al cierre de cada ciclo, se solicitará al/los distribuidores con los cuales los médicos veterinarios realizan sus compras una certificación firmada por el revisor fiscal, en la que se:

• Detallen las compras realizadas por cada veterinario participante. 
• Establezca el cumplimiento o no de la meta del ciclo correspondiente.

7.2. Entrega de premios por ciclo

• Una vez verificado el cumplimiento de la meta del ciclo, MSD autorizará la entrega del artículo promocional correspondiente (nevera, morral, uniforme veterinario). 
• La entrega de los premios se realizará a través del representante de ventas de MSD en la zona o vía distribuidor según convenga

8. Condiciones Generales y Restricciones

8.1. Participación y veracidad de la información

• La participación en el Programa es voluntaria. 
• El médico veterinario garantiza que la información proporcionada en el registro es veraz, completa y actualizada. 
• MSD podrá excluir del Programa a cualquier miembro que proporcione información falsa, incompleta o fraudulenta.

8.2. Ajustes y modificaciones al Programa

• MSD se reserva el derecho de:
• Modificar, actualizar o cancelar en cualquier momento y sin aviso previo la estructura de los ciclos, metas y premios. 
• Ajustar los beneficios, tiempos de vigencia de las campañas y reglas de participación, siempre respetando la legislación aplicable. 
• Cualquier cambio relevante será comunicado por los canales habituales del Programa (correo electrónico, página de registro, comunicaciones oficiales).

8.3. No acumulabilidad y carácter personal

• Los premios, beneficios y bonificaciones del Programa no son transferibles, no son canjeables por dinero en efectivo ni por otros productos o servicios no contemplados en estos Términos y Condiciones. 
• Un mismo médico veterinario no puede registrarse con múltiples identidades para acumular beneficios de forma indebida.

9. Contenidos, Comunicación y Aprobaciones Internas

• Todos los contenidos (material educativo, comunicaciones digitales, piezas promocionales, etc.) compartidos en el marco del Programa “StarVet Club” estarán debidamente revisados y aprobados conforme a los procedimientos internos de MSD Salud Animal. 
• MSD podrá difundir información, materiales educativos y promociones relacionadas con el Programa a través de: Correo electrónico, Plataformas de formación (Absorb), canales de comunicación de distribuidores y representantes de ventas, cuando corresponda.

10. Tratamiento de Datos Personales

• Los datos personales de los médicos veterinarios participantes serán recopilados y gestionados a través de la página: `https://connect.msd-salud-animal.com.co/` 
• En el proceso de registro, el médico veterinario deberá aceptar la política de tratamiento de datos personales de MSD para la cual otorgará su consentimiento expreso para el uso de sus datos con fines de:
• Gestión del Programa “StarVet Club”. 
• Envío de comunicaciones relacionadas con el Programa y el portafolio de MSD. 
• Invitaciones a entrenamientos, eventos y actividades científicas/comerciales. 

11. Contacto

Para consultas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con el Programa “StarVet Club”, los médicos veterinarios podrán contactar a MSD a través de los canales habituales de atención de MSD Salud Animal Colombia o del equipo de Marketing responsable del Programa.